아이샵케어와 CO팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 매월 5,000곳 이상의 신규 가맹점을 확보하여 현재까지 85,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장 중입니다.

· Customer Onboarding(CO)팀은 가맹점의 서류 검토부터 VAN 전산 등록 및 온보딩의 전 과정을 지원하는 운영 관리 업무를 담당해요.

· 매일 반복되는 운영 업무 속에서도 '더 나은 방법'을 끊임없이 고민하며, 팀과 회사가 함께 성장할 수 있는 효율적인 온보딩 시스템을 직접 설계하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

· 카드사 및 토스페이 가맹 신청부터 심사, 서류 보완까지 가맹점의 온보딩 과정을 전반적으로 지원해요.
· 태블릿을 활용해 가맹 신청을 접수하고, 진행 상황에 맞춰 전화와 문자로 필요한 안내를 제공해요.
· 심사 과정에서 발생하는 반려 사유와 보완 사항을 확인하고, 가맹점이 빠르게 재접수할 수 있도록 지원해요.
· 여러 가맹점의 신청 현황과 진행 상태를 꼼꼼하게 관리하고, 필요한 내용을 관련 부서와 원활하게 공유해요.

· 가맹점 온보딩 과정에서 발생하는 문의와 이슈를 확인하고, 더 효율적인 업무 방식을 함께 고민해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 고객과 원활하게 소통하고, 맡은 업무를 꼼꼼하게 책임감 있게 수행할 수 있는 분을 찾고 있어요.
· 새로운 업무와 툴을 빠르게 익히고 운영 업무의 기본기를 쌓고 싶은 분을 찾고 있어요.

· 관련 경험이 없어도 업무를 배우고 책임감 있게 수행할 수 있는 분을 찾고 있어요.

이런 분이면 더 좋아요

· 고객 상담, 고객 응대 또는 서비스 운영 경험을 바탕으로 고객과 원활하게 소통해 보신 분이면 더 좋아요.

· Notion, Excel, Google Workspace 등 업무 툴을 활용해 정보를 정리하고 관리해 보신 분이면 더 좋아요.

· 정해진 프로세스를 정확하게 수행하면서도, 업무 과정에서 불편한 점이나 개선할 부분을 발견하고 더 나은 방법을 고민해 보신 분이면 더 좋아요.

· 결제 서비스나 가맹점 온보딩 프로세스에 관심이 있거나, 서비스 운영 직무의 경험을 쌓고 싶은 분이면 더 좋아요.
· 새로운 업무와 툴을 빠르게 익히고, 고객과 직접 소통하며 운영 업무를 경험해 보고 싶은 분이면 더 좋아요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무 요일은 주 5일 (월-금)이며 08:00-10:00 자율적으로 출근해 17:00-19:00에 자율적으로 퇴근하고 있어요.
· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.
· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한하여 추후에 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 계약직(3개월)으로 운영되며, 업무 상황 및 평가에 따라 최대 6개월까지 계약 연장이 가능합니다.
· 본 포지션은 계약 기간 만료 시 종료되는 것이 원칙이며, 별도의 정규직 전환은 보장되지 않습니다.
· 다만 계약 기간 내에 대체 불가능한 탁월한 성과를 보여주신다면, 정규직 전환을 별도로 제안드릴 수 있어요.