아이샵케어와 Operation팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 매월 5,000곳 이상의 신규 가맹점을 확보하여 현재까지 50,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장 중입니다.

· Operation팀의 목표는 아이샵케어 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 그에 맞는 최적의 운영 솔루션을 제공함으로써 안정적인 서비스 환경을 완성하는 것이에요.
· 결제 단말기 물류부터 설치 일정 조율, 정산까지 아이샵케어 비즈니스가 원활하게 돌아가게 만드는 '실행력의 허브' 역할을 든든하게 수행하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

· 배달 플랫폼 입점 신청과 SOHO(사업자 전용) 인터넷 상품의 설치·개통 이후 운영 전반을 관리해요.

· 주소, 명의, 청구 정보 등 접수 데이터의 정합성을 꼼꼼히 검증하고, 발생하는 이슈를 신속하게 해결해요.

· 구매 이후 가맹점의 이탈을 방지하기 위해 유선, 문자, 메일 등 다양한 채널을 활용해 지속적으로 소통해요.

· 해지 요청 고객의 사유를 분석하고, 유지로 전환할 수 있는 실질적인 대안을 제안해요.

· 배달 플랫폼사, 통신사, Sales팀과 긴밀히 협업해 진행 상황을 조율하고 운영 안정성을 높여요.

· 반복적으로 발생하는 운영 업무를 개선·자동화하고, 프로세스를 표준화해 팀의 생산성을 향상시켜요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 관련 경험이 많지 않더라도, 태도와 성장 속도를 더 중요하게 보고 있어요.

· 고객 문의/요청에 친절하고 차분하게 응대하실 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 누락/오기재 등 작은 실수를 줄이기 위해 체크하고 정리하는 습관이 있으신 분을 찾고 있어요.

· 문제가 생겼을 때 회피하지 않고, 상황을 정리해 공유하며 해결 방향을 함께 찾아가실 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 여러 건을 동시에 처리할 때도 우선순위를 세워 끝까지 마무리해본 경험(또는 습관)이 있으신 분을 찾고 있어요.

· 메신저/메일 등 기본적인 문서·툴 사용에 거부감이 없고, 필요한 내용을 빠르게 익혀 업무에 적용하실 수 있는 분을 찾고 있어요.

이런 분이면 더 좋아요

· 운영/정산/접수 등 반복 업무를 정확하게 처리해보신 분이면 더 좋아요.

· 엑셀/구글 스프레드시트로 필터/정렬/기본 함수 등 간단한 정리를 해보신 분이면 더 좋아요.

· 전화/문자/메일 등 다양한 채널로 고객과 소통해보신 분이면 더 좋아요.

· 배달/통신/인터넷/렌탈 등 신청 → 설치/개통 흐름을 접해보신 분이면 더 좋아요.

· Notion, Google Workspace 등 협업 툴을 활용해보신 분이면 더 좋아요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무 요일은 주 5일 (월-금)이며 08:00-10:00 자율적으로 출근해 17:00-19:00에 자율적으로 퇴근하고 있어요.
· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.
· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한하여 추후에 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 계약직(6개월)으로 채용됩니다.
· 다만 내부 3MR(3개월 수습 평가) 운영에 따라, 입사 후 최초 3개월은 평가 기간 운영을 위한 3개월 단위 근로계약으로 진행됩니다.
· 3MR 결과를 바탕으로 잔여 계약 기간에 대한 재계약이 진행됩니다. (6개월 계약: 최초 3개월 + 연장 3개월)
· 3개월 평가 기간 동안 급여 및 처우는 동일하게 적용됩니다.
· 본 포지션은 계약 기간 만료 시 종료되는 것이 원칙이며, 별도의 정규직 전환은 보장되지 않습니다.
· 다만 계약 기간 내에 대체 불가능한 탁월한 성과를 보여주신다면, 정규직 전환을 별도로 제안드릴 수 있어요.