아이샵케어와 Offline Care팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 결제 단말기 시장 점유율 1위를 바탕으로 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 현재까지 130,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장하는 중입니다.

· Offline Care팀은 단순히 기술적인 업무만 수행하는 것이 아닌, 고객의 니즈를 파악하여 아이샵케어가 더 나은 서비스를 제공할 수 있는데 기여하는 팀이에요.
· 결제 단말기 설치부터 SW, HW 관리 및 AS까지 결제 단말기와 관련한 지식, 기술, 경험을 두루 갖춘 전문가들이 모여 있는 팀이에요.
· 아이샵케어의 서비스 운영 전반을 경험하며, 서비스 품질 및 업무 효율 개선까지 다양한 업무를 경험할 수 있는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

· 토스 단말기가 가맹점에 안정적으로 설치되고 운영될 수 있도록 설치부터 유지보수까지 서비스 운영 전반을 관리해요.

· 가맹점과 토스 단말기를 설치하기 위한 일정을 조율하는 전화 업무를 진행해요.
· 협력사 및 내부 유관부서와 소통하며 설치·AS 현황과 운영 이슈를 빠르게 파악하고 해결해요.
· 설치 및 유지보수 과정에서 발생하는 다양한 운영 이슈를 확인하고, 협력사 및 유관부서와 함께 해결 방안을 마련해요.
· 운영 데이터를 분석하여 반복적으로 발생하는 문제를 발굴하고, 서비스 품질과 운영 효율을 높일 수 있는 개선 과제를 함께 실행해요.

· 가맹점 현장과 내부 운영을 연결하며 필요한 정보를 체계적으로 관리하고 공유해, 더 빠르고 정확한 운영 환경을 만들어가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 관련 경험이 많지 않아도 괜찮아요. 꼼꼼하게 데이터를 확인하고 맡은 일을 끝까지 책임감 있게 수행할 수 있는 분을 찾고 있어요.
· 여러 부서 및 협력사와 원활하게 소통하며 필요한 내용을 명확하게 조율할 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 운영 과정에서 발생하는 문제를 지나치지 않고 원인을 분석하며, 더 나은 운영 방식을 고민하는 분을 찾고 있어요.
· 작은 데이터 변화나 운영 이슈도 놓치지 않고 확인하며, 문제를 끝까지 해결하는 분을 찾고 있어요.
· 빠르게 성장하는 서비스의 운영 프로세스를 경험하며 운영 전문가로 성장하고 싶은 분을 찾고 있어요.

이런 분이면 더 좋아요

· 협력사 또는 파트너사와 소통하며 업무를 진행해본 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

· Google 스프레드시트 또는 Excel을 활용해 데이터를 정리하고 관리해본 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

· 서비스 운영, 운영 관리, 정산 또는 데이터 관리 업무를 경험해본 분이면 더 좋아요.
· VAN 산업, 설치·유지보수, 통신 또는 오프라인 서비스 운영에 대한 이해가 있는 분이면 더 좋아요.
· 작은 이슈도 놓치지 않고 기록하며 개선까지 이어본 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

· AI 도구를 활용해 반복 업무를 효율화하거나 운영 프로세스를 개선해본 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무 요일은 주 5일 (월-금)이며 08:00-10:00 자율적으로 출근해 17:00-19:00에 자율적으로 퇴근하고 있어요.

· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.

· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한하여 추후에 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 체험형 인턴(6개월)으로 운영되며, 입사 후 최초 3개월은 수습 기간입니다.

· 수습 기간을 포함한 전체 계약기간 동안 급여 및 처우는 동일하게 적용됩니다.
· 급여는 월 2,433,333원(세전)이에요.
· 본 포지션은 계약 기간 만료 시 종료되는 것이 원칙이며, 별도의 정규직 전환은 보장되지 않습니다.
· 다만 계약 기간 내에 대체 불가능한 탁월한 성과를 보여주신다면, 정규직 전환을 별도로 제안드릴 수 있어요.