아이샵케어와 Offline Care팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 결제 단말기 시장 점유율 1위를 바탕으로 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 현재까지 130,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장하는 중입니다.

· Offline Care팀은 단순히 기술적인 업무만 수행하는 것이 아닌, 고객의 니즈를 파악하여 아이샵케어가 더 나은 서비스를 제공할 수 있는데 기여하는 팀이에요.
· 결제 단말기 설치부터 SW, HW 관리 및 AS까지 결제 단말기와 관련한 지식, 기술, 경험을 두루 갖춘 전문가들이 모여 있는 팀이에요.
· 아이샵케어의 A부터 Z까지 모든 업무를 경험할 수 있는 멋진 팀이며, 팀의 특성상 한 분야에서 전문성을 쌓으면 다른 분야의 업무도 유사하여 빠르게 적응할 수 있는 장점이 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

1. 가맹점과의 파트너십을 주도적으로 만들어요
· 기존 가맹점을 정기적으로 케어하며 신뢰를 쌓고, 이탈 방지와 소개 영업의 기반을 다져요.
· 오프라인 행사나 시즌별 프로젝트를 직접 기획하고 운영해요.

2. 현장의 문제를 가장 가까이에서 해결해요
· 가맹점에 직접 방문해 단말기/POS 설치와 AS를 진행하고, 현장 이슈를 빠르게 해결해요.
· 현장을 가장 잘 아는 전문가로서 고객 경험의 질을 높여요.

3. 사무실에서도 원격으로 스마트하게 지원해요
· 원격 프로그램을 활용해 설치와 AS를 지원하며 긴급 요청에 즉각 대응해요.
· 문제를 신속·정확하게 해결해 실시간 고객 만족을 이끌어내요.

4. 운영 전체의 흐름을 이끄는 '실행력 허브' 역할을 해요
· 카드사 청약, 외주 관리, 일정 조율 등 필수 운영 업무를 유기적으로 연결해요.
· 팀 전체가 안정적으로 움직일 수 있도록 운영 판을 짜고 관리해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 새로운 기술이나 시스템을 배우는 데 거부감이 없고 적응이 빠른 분을 찾고 있어요.

· 주어진 일만 하기보다, 필요한 일을 스스로 찾아 능동적으로 움직이는 분을 찾고 있어요.

· 돌발 상황에서도 차분하고 꼼꼼하게 대응하며 동료와 존중하며 소통할 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 운전면허를 소지하고 실제 운전이 가능하신 분을 찾고 있어요.

이런 분이면 더 좋아요

· POS 및 카드 결제 단말기 관련 업무 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

· 원격지원 프로그램을 활용해 고객 지원이나 기술지원 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

· 고객의 문제를 빠르게 파악하고 친절하고 쉽게 설명할 수 있는 분이면 더 좋아요.

· 문제 상황이 생겼을 때 원인을 적극적으로 분석하고 개선 방안을 찾아가는 분이면 더 좋아요.

· 유관 부서와 원활하게 소통하며 서로 존중하고 협업할 수 있는 분이면 더 좋아요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.
※ 필요에 따라 레퍼런스 체크가 진행될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무 요일은 주 5일 (월-금)이며 08:00-10:00 자율적으로 출근해 17:00-19:00에 자율적으로 퇴근하고 있어요.
· 다만, 월 1회 주말(토 또는 일) 당직 근무가 발생할 수 있어요.

· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.

· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한하여 추후에 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 정규직 채용을 전제로 하며, 입사 후 최초 3개월은 수습 기간으로 운영됩니다.
· 수습 기간 종료 시점에 업무 적응도 및 역할 수행 기준에 따라 본채용 여부를 검토합니다.
· 수습 기간 동안 급여는 제안드린 정규직 처우 기준으로 100% 동일하게 지급됩니다.