아이샵케어와 Operation팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 결제 단말기 시장 점유율 1위를 바탕으로 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 현재까지 130,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장하는 중입니다.

· Operation팀의 목표는 아이샵케어 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 그에 맞는 최적의 운영 솔루션을 제공함으로써 안정적인 서비스 환경을 완성하는 것이에요.
· 결제 단말기 물류부터 설치 일정 조율, 정산까지 아이샵케어 비즈니스가 원활하게 돌아가게 만드는 '실행력의 허브' 역할을 든든하게 수행하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

· 단말기 설치 후 미사용 중인 가맹점 데이터를 분석하고, 우선순위에 따라 활성화 대상을 선정해요.

· 가맹점의 결제 단말기 사용 데이터(미사용 60일 · 90일 등)를 바탕으로, 사장님께 선제적으로 연락드려 가맹점 활성화를 지원해요.

· 현장의 미사용 원인 및 애로사항을 수집하여 정해진 기준에 맞춰 데이터를 유형화하고 모니터링 시트에 기록해요.

· 미사용 사유를 데이터화해서 어떤 패턴이 활성화율에 영향을 주는지 인사이트를 도출해요.

· 사장님과의 소통 이력과 다음 액션(Action Item)을 구체적으로 기록하고, 유관부서와 협업하여 가맹점 이슈를 함께 해결해요.

· 업무 적응도에 따라 가맹점 리텐션 및 운영 관리 전반으로 지원 범위를 단계적으로 확장해 나가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 고객/가맹점 커뮤니케이션에 두려움이 없고, 상황에 맞춰 유연하고 명확하게 안내할 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 커뮤니케이션 및 현장 응대 경험(OB 콜, 매장/외식업 알바 등)을 바탕으로 고객의 반응에 덤덤하고 정확하게 대처할 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 수집된 현장 데이터를 누락 없이 꼼꼼하게 기록하고, 일정과 마감 기한을 성실히 준수할 수 있는 분을 찾고 있어요.

· 데이터를 다루고 시트를 정리하는 일에 흥미가 있고, 기본적인 엑셀 또는 구글 스프레드시트를 활용할 수 있는 분을 찾고 있어요.

이런 분이면 더 좋아요

· 아웃바운드(OB) 콜, 비대면 상담, 서비스 매장 등 고객 응대 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

· 대화 속에서 핵심 니즈를 파악해 상황에 맞게 안내하거나 설득해 본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

· 슬랙(Slack), 노션(Notion) 등 협업 툴을 활용해 조직 내 유관 부서와 소통해 본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

· 반복적인 운영 업무 프로세스 속에서 비효율을 찾고 개선하는 데 관심이 있으신 분이면 더 좋아요.

· CX(고객 경험) 또는 Biz Ops(사업 운영) 직무를 희망하며, 실전 데이터 관리와 가맹점 리텐션 경험을 쌓고 싶으신 분이면 더 좋아요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무 요일은 주 5일 (월-금)이며 08:00-10:00 자율적으로 출근해 17:00-19:00에 자율적으로 퇴근하고 있어요.
· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.
· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한하여 추후에 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 체험형 인턴(6개월)으로 운영되며, 입사 후 최초 3개월은 수습 기간입니다.

· 수습 기간을 포함한 전체 계약기간 동안 급여 및 처우는 동일하게 적용됩니다.
· 급여는 월 2,433,333원(세전)이에요.
· 본 포지션은 계약 기간 만료 시 종료되는 것이 원칙이며, 별도의 정규직 전환은 보장되지 않습니다.
· 다만 계약 기간 내에 대체 불가능한 탁월한 성과를 보여주신다면, 정규직 전환을 별도로 제안드릴 수 있어요.