아이샵케어와 Operation팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 결제 단말기 시장 점유율 1위를 바탕으로 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 현재까지 130,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장하는 중입니다.

· Operation팀의 목표는 아이샵케어 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 그에 맞는 최적의 운영 솔루션을 제공함으로써 안정적인 서비스 환경을 완성하는 것이에요.
· 결제 단말기 물류부터 설치 일정 조율, 정산까지 아이샵케어 비즈니스가 원활하게 돌아가게 만드는 '실행력의 허브' 역할을 든든하게 수행하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

· 배달 및 통신 3사 리드 관리 파이프라인 총괄: 영업 이후의 최종 라이브/설치, 후속 리텐션까지 End-to-End 오퍼레이션 프로세스를 설계하고 관리해요.

· 데이터 기반의 프로세스 개선 & 병목 해결: 주 단위(Weekly) 데이터 분석을 통해 온보딩/영업 파이프라인의 병목 구간을 정의하고, 효율화 방안을 도출하여 피드백을 적용해요.

· 협업 및 시스템화: 유관부서와 긴밀히 소통하여 현장의 오퍼레이션 이슈를 시스템 개선 및 자동화 요구사항으로 연결해요.

· 세일즈 예외 케이스 해결 및 퀄리티 표준화: 리드 유입 후 발생할 수 있는 영업/CS 예외 케이스 및 고객 이탈 이슈에 대해 영업적 관점에서 즉각적인 해결책을 마련하고 매뉴얼화해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 사업 운영(Business Operation), 세일즈 운영(Sales Operation) 관련 경력이 5년 이상으로, 소규모 파트/팀을 리딩해보셨거나 주요 프로젝트를 주도해 본 경험이 있으신 분을 찾고 있어요.

· 세일즈/영업 메커니즘에 대한 이해가 있어, 리드 유입 후속 단계의 영업적 이슈 및 이탈(리텐션) 문제를 직접 정의하고 실행력 있게 해결할 수 있으신 분을 찾고 있어요.

· 데이터와 정량적 지표를 기반으로 오퍼레이션 파이프라인의 병목을 발견하고 정밀하게 프로세스를 개선해 본 경험이 있으신 분을 찾고 있어요.

이런 분이면 더 좋아요

· 통신 3사 대리점/영업점 전반의 운영 프로세스나 배달 플랫폼 생태계를 경험하여 판을 읽고 총괄 관리해 본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

· B2B 가맹점 대상 온보딩 운영이나 세일즈 지원 프로세스를 직접 설계해 본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

· 슬랙(Slack), 노션(Notion) 등 협업 툴 및 시스템 기반의 파이프라인 관리에 익숙한 분이면 더 좋아요.

· 반복적인 운영 업무를 더 효율적이고 체계적으로 일할 수 있는 방법을 끊임없이 고민하는 분이면 더 좋아요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.

※ 필요에 따라 레퍼런스 체크가 진행될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무 요일은 주 5일 (월-금)이며 08:00-10:00 자율적으로 출근해 17:00-19:00에 자율적으로 퇴근하고 있어요.
· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.
· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한하여 추후에 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 정규직 채용을 전제로 하며, 입사 후 최초 3개월은 수습 기간으로 운영됩니다.

· 수습 기간 종료 시점에 업무 적응도 및 역할 수행 기준에 따라 본채용 여부를 검토합니다.
· 수습 기간 동안 급여는 제안드린 정규직 처우 기준으로 100% 동일하게 지급됩니다.